Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Candle Kiss, immatriculée sous le numéro 93887042500015, et toute personne (le Client) effectuant un achat via le site internet https://h8ywtg-rb.myshopify.com/. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et Disponibilité

Les produits disponibles à la vente sont détaillés sur le site et accompagnés d'une description précise. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client sera informé et pourra opter pour un remboursement ou un remplacement.

3. Tarification et Révision des Prix

Les prix sont affichés en euros (€), hors frais de livraison. Ils sont applicables au moment de la validation de la commande. Candle Kiss se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sous réserve d'une notification préalable de 30 jours avant application.

4. Commandes et Paiement

Le Client passe commande sur le site en ajoutant les produits à son panier et en validant son achat. Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Virement bancaire

  • Apple pay

Les transactions sont sécurisées via un système de cryptage SSL.

5. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande, celle-ci peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité. Candle Kiss ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Frais de Livraison 

Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination.Ils seront indiquées au moment de la commande et ajoutés au montant à payer. 

7. Droit de Rétractation 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux.

8. Responsabilité et Garantie

Candle Kiss garantit la conformité de ses produits. En cas de produit défectueux ou endommagé, le Client doit contacter le service client sous 48 heures après réception afin d'obtenir un échange ou un remboursement.

9. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande, incluant les frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le Client doit conserver une preuve d'expédition pour toute demande de remboursement des frais de retour.

10. Échanges

Les échanges ne sont pas proposés. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.

11. Garantie

Tous nos produits sont soumis à une garantie légale de conformité et de vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter à candlekisss12@gmail.com pour organiser un retour et obtenir un remboursement ou un remplacement.

12. Responsabilité

Candle Kiss  ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits ou de la navigation sur le site internet.

13. Protection des Données Personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en contactant [Adresse e-mail].

14. Modifications des CGV

Candle Kiss se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site internet.

15. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.

Date de dernière mise à jour : 09/02/2025 

Pour toute question ou demande d'information, veuillez nous contacter à candlekisss12@gmail.com